Produkt
Wie kann ich die Eigenschaften der benötigten Scheiben einsehen?
Wenn Sie auf unserer Website registriert sind, melden Sie sich in Ihrem Konto an und am Ende jeder Produktseite können Sie die Details und Eigenschaften jeder Scheibe einsehen.
Wenn Sie nicht registriert sind, füllen Sie bitte das Registrierungsformular aus. Sobald Ihre Daten validiert sind, erhalten Sie Zugriff auf alle Informationen in unserem Online-Katalog.
Ich bin mir nicht sicher über die benötigten Scheiben oder finde sie nicht auf der Website.
Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie die Details jeder Scheibe einsehen und überprüfen, ob die Eigenschaften mit den benötigten Scheiben übereinstimmen. Wenn Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Falls Sie nach der Suche immer noch die benötigte Scheibe nicht finden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an deutschland@glassmop.es oder rufen Sie uns an, und wir werden versuchen, sie für Sie zu finden.
Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit: Marke, Modell und Seriennummer der Maschine. Dies erleichtert die Bearbeitung erheblich. Wenn Sie uns außerdem ein Foto der zerbrochenen Scheibe und der Kabine zusenden können, wird es einfacher, sie zu identifizieren, und wir können bestätigen, dass es sich um dasselbe Teil handelt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Glassmop-Glas und einer Scheibe des Originalherstellers?
Praktisch gibt es keinen Unterschied. Unsere Scheiben werden mit den gleichen Eigenschaften hergestellt wie die Originalscheiben, die serienmäßig mit der Maschine geliefert werden.
Wir haben ein großes Netzwerk von Herstellern und produzieren in großem Maßstab, was es uns ermöglicht, den wettbewerbsfähigsten Preis auf dem Markt für fast alle unsere Referenzen anzubieten.
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können auf verschiedene Weisen eine Bestellung aufgeben. Sie können uns eine E-Mail an deutschland@glassmop.es mit allen Informationen senden, uns anrufen oder eine Bestellung online aufgeben.
Bitte geben Sie die Marke, das Modell und die Seriennummer der Maschine für die benötigten Scheiben an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können eine Bestellung nur mit den benötigten Teilen aufgeben.
Wie kann ich die Zahlung durchführen?
Wenn Sie ein neuer Kunde sind, senden wir Ihnen eine Proforma-Rechnung, damit Sie die Banküberweisung durchführen können. Wenn Sie ein Stammkunde sind und eine andere Zahlungsmethode wünschen, die Ihren Bedürfnissen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert es, bis ich meine Scheiben erhalte?
Die Lieferzeit hängt von der Bestellmenge, der Verpackung, der Transportfirma und dem Bestimmungsort ab. Wenn Sie weitere Informationen zur Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie uns, und wir geben Ihnen eine genauere Schätzung.
Kann ich eine Bestellung online aufgeben?
Ja, um eine Bestellung online aufgeben zu können, müssen Sie sich zuerst auf unserer Website registrieren . Sobald Ihre Registrierung bestätigt wurde, können Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird sie automatisch in unserem System erfasst, und wir werden mit der Bearbeitung beginnen, um sie Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden.
Versand
Wie werden meine Scheiben verpackt geliefert?
Für internationale Bestellungen werden einzelne Teile in EPS-Verpackungen versandt, speziell angefertigte Karton- und Polystyrol Verpackungen für jede Scheibe. Wir bieten auch die Option des Versands in Mischkisten an, die aus Karton und Holz bestehen und das gleiche Design wie EPS-Verpackungen haben, jedoch widerstandsfähiger sind.
Für Teile mit großen Abmessungen, besonders empfindliche Teile oder große gebogene Scheiben versenden wir die Bestellung in maßgefertigten Holzkisten. Bestellungen, die mehrere Teile enthalten, werden ebenfalls in Holzkisten versandt.
Wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben oder eine andere Verpackungsoption auswählen möchten, kontaktieren Sie uns bitte oder geben Sie dies bei der Bestellung an.
Mit welchem Transportunternehmen wird meine Bestellung geliefert?
Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen, um Ihnen je nach Zielort und den Eigenschaften der Scheiben den wettbewerbsfähigsten Preis anzubieten. Wenn Sie Informationen zum Versand benötigen, kontaktieren Sie uns bitte nach Abschluss der Bestellung, und wir werden Ihnen alle Informationen zum Transportunternehmen und zur Sendungsverfolgungsnummer Ihres Auftrags geben.
Bei der Bestellung werden wir Ihnen auch das voraussichtliche Versanddatum mitteilen. In der Regel werden Bestellungen am selben Tag versandt, an dem sie eingehen, sofern sie nicht zu einer Uhrzeit eingehen, zu der der Versand an diesem Tag nicht mehr möglich ist oder aufgrund einer Überlastung im Lager.
In solchen Fällen wird die Bestellung am nächsten Tag versandt.
Was passiert, wenn meine Scheiben beschädigt ankommen?
Beim Empfang der Bestellung ist es wichtig, dass Sie sicherstellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Sie sollten die Verpackung und das Produkt vor dem Zusteller überprüfen, bevor Sie die Ware unterschreiben und akzeptieren. Andernfalls können wir keinen Anspruch gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen, und die Reklamation wird ungültig sein.
Falls Sie bei der Überprüfung der Ware Unregelmäßigkeiten feststellen oder die Scheibe beschädigt ist, sollten Sie dies auf dem Lieferschein vermerken und das Material akzeptieren. Innerhalb der nächsten 24 Stunden sollten Sie uns Fotos des Zustands der Verpackung und der Scheiben an deutschland@glassmop.es senden, damit wir die Reklamation bearbeiten können.
Wir werden Ihnen umgehend die Ersatzartikel für beschädigte Ware ohne zusätzliche Kosten zusenden.
Kann ich die Scheiben persönlich abholen?
Wenn Sie die Scheiben lieber persönlich in unseren Räumlichkeiten abholen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit. Sobald sie bereit sind, werden wir Sie benachrichtigen und einen Termin vereinbaren, damit Sie sie abholen können.
Kann ich meine Spedition beauftragen, um meine Bestellung abzuholen?
Wenn Sie wünschen, dass Ihre Spedition Ihre Bestellung abholt, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit. Sobald die Bestellung bereit ist, werden wir Sie informieren, damit Sie die Abholung mit Ihrer Spedition arrangieren können.
Kundendienst
Kann ich eine Scheibe zurückgeben?
Ja, Rücksendungen werden nur nach ausdrücklicher Genehmigung von Glassmop akzeptiert und müssen innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, nehmen Sie bitte direkt über deutschland@glassmop.es. Kontakt mit uns auf und geben Sie die Gründe für Ihre Rücksendung an. Sobald unsere Experten den Fall überprüft haben, werden sie die Rücksendung genehmigen oder ablehnen. Falls die Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen können.
Was soll ich tun, wenn die gelieferten Scheiben nicht die richtigen sind?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden das Problem umgehend lösen.
Ja, wenn Sie über das erforderliche Wissen und die erforderlichen Werkzeuge verfügen, können Sie die Scheibe selbst installieren. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, sich an einen Fachmann oder eine spezialisierte Werkstatt zu wenden.
KONTAKTMÖGLICHKEITEN
E-MAIL: deutschland@glassmop.es
TELEFON: (+34) 976 900 213